turkcell

Google Trends: YouTube Aramalarıyla Türkiye’de Telekomünikasyon [ANALİZ]


 

Canon Lens Mug

Türkiye’de telekomünikasyon akla gelebilecek her mecrada sürekli ve yoğun iletişim, farklı iletişim kırılımları ve güçlü rekabet demek. Mecralar arası geçişkenlik ve ölçümleme ihtiyacı yüksek.

Google Trends verisine YouTube aramaları eklenmesi vesilesiyle Türkiye’de popüler rock müziği inceledikten sonra, benzer bir analizi telekomünikasyon özelinde gerçekleştirmenin yerinde olacağını düşündüm.cup sale online

Google Trends YouTube arama verilerinin kritik bir konumlanması var: Geleneksel mecralarda büyük bütçelerle gerçekleşen çizgiüstü iletişimin müşteride bıraktığı izin proaktif yansımalarını ölçümlüyor, etkileri ve eğilimleri belirginleştiriyor. Google Trends YouTube arama verisi, müşterinin diğer mecralarda maruz kaldığı iletişim sonrası kendi iradesiyle bilgi ve içeriğe ulaşmak istemesi demek.

Google’ın arama verisinden yola çıkarak hazırladığı Dünya Grip Haritası benzer analizlerin nerelere gidebileceği başlığında güzel bir örnek. Geleneksel ”Moment of Truth” döngüsünde Google’ın ”Zero Moment of Truth” yaklaşımıysa, satın almaya giden yolda Google verisinin fısıldadıklarını güzelce özetliyor.

Analizi 3 mobil operatörle 2011, 2012 ve 2013 kırılımlarında inceleyebilir, görsellere tıklayarak büyütebilirsiniz.

2011

- Vodafone’un Şubat ve Mayıs’ta, Avea’nın Nisan ve Temmuz’daki ani ve güçlü çıkışları sonrasında Turkcell, yılı bir adım önde kapatıyor.

- Vodafone’un Şubat’taki marjinal çıkışı Uçan Adam Sabri ve Katla Kazan kampanya iletişimine denk geliyor. İçeriğin dijitaldeki ”ağızdan ağıza” etkisinin TV’de yer buluşundan sonra dijitale katlanarak geri yansıdığını görüyoruz. Kesinlikle önemli bir iş.

- Yine Vodafone’un Mayıs’taki güçlü etkisini gençlik alt markası FreeZone lansmanıyla açıklamak mümkün. Şubat’taki etkiye oranla daha az şiddetli olsa da arama hacmi yaklaşık 3 ay boyunca ortalamanın üzerinde seyrediyor.

- Avea’nın Nisan’daki yükselişi, Turkcell ve Vodafone’un ”Anayasa” atışmasına cevaben yayınladığı filmle açıklanıyor. Avea, sular durulduktan sonra dikkat çekmeyi başarıyor.

- Avea’nın Temmuz’daki etkisi daha somut. Haziran boyunca Ata Demirer’in gelişini müjdeleyen film, #geyikhaklibeyler hashtag’iyle Avea’nın güçlü ve rekabetçi numara taşıma teklif filmi ve Ata Demirer’in Fatih Terim tiplemesini hatırlatan 2. numara taşıma teklif filmini izliyoruz. Temmuz’da Fasülye’yle yeni ve güçlü bir teklifin daha iletişimi yapılıyor. Haziran ve Temmuz’daki iletişimin kümülatif etkisiyle Avea, yıl boyunca 2. yükselişini gerçekleştiriyor.

- Yaz sonuna dek yılı sakin geçiren Turkcell’de Mayıs ayında başlayan Öztürkcell iletişiminin Ağustos’ta yayınlanan Öztürkcell Fatura Kontrol‘le gözle görülür bir kıpırdanma yarattığını söylemek mümkün.

- Turkcell yılın en büyük yükselişini Kasım’da Hayat Paylaşınca Güzel relansmanıyla yaşıyor.

2012

- 2012, Avea ve Vodafone hacimlerinin başabaş seyrettiği, Turkcell arama hacminin bir adım önde seyrettiği bir yıl.

- Turkcell, yılın en hareketlisi. Şubat’ta Öztürkcell – Zorunda Mıyım filminin somut etkisini görüyoruz. Yine dijitalde viralite kazanmış içeriğin TV’ye yansıdığında dijitale daha güçlü döndüğünün güzel bir kanıtı.

- Turkcell’in Nisan ve Mayıs’taki yükselişiyse, süregelen Öztürkcell iletişimine denk geliyor. Turkcell’in kendi iletişimine esprili bir üslupla yaklaştığı Öztürkcell – Baba ve Kızı ve bir başka internet fenomeni Halil Sezai’yi içeriğe dahil ettiği film kıpırdanmanın sebebi.

- Turkcell’in Eylül’de ”Akıllı Telefon Hareketi”yle hareketlendiğini görüyoruz.

- Vodafone’un Uçan Adam Sabri filmi ve Katla Kazan iletişimiyle yarattığı marjinal etkiye benzer bir etkiyi Turkcell, Aralık 2012’de Gangnam Style’ın başdöndürücü viral gücünü arkasına alan Turkcell Style‘la yakalıyor.

- Avea tarafında Şubat ve Mart’ta belirgin, Temmuz ve Ekim’de daha az belirgin yükselişler var.

- Şubat’taki yükseliş ”Avea Çalışıyor”, ”Avea Bayileri Tertemiz” ve ”Avea Çağrı Merkezi” filmleriyle Avea’nın kurumsal iletişimi önceliklendirdiği dönem.

- Mart ayında Okan Bayülgen’in gelişiyle Avea’nın gözle görülür bir yükseliş yaşadığını söylemek mümkün.

- Avea’nın KFC’yle gerçekleştirdiği sadakat kampanyası, Temmuz’daki kıpırdanmanın açıklaması.

- Ekim ayındaki kıpırdanmaysa, Avea’nın Akıllı Telefon Avea’dan Alınır iletişimiyle açıklanıyor.

- Vodafone’un Mart ayında başlayan ve Nisan sonuna dek süren tutarlı artışı, FreeZone gençlik alt markasının etkileşimi ve etkisi yüksek Liselerarası Müzik Yarışması‘nın mahareti.

- Vodafone, Temmuz’daki ”Her Şeyin Bir Kolayı Var” relansmanıyla belirgin ve ani bir çıkış yakalıyor.

- ”En Çok Tavsiye Edilen Operatör” iletişimi, Aralık ayında en belirgin yükselişlerden birine sebep oluyor.

2013

- Nisan sonuna dek 2013, 2011 ve 2012’ye göre daha dalgalı.

- Turkcell’in Şubat’taki ani çıkışı prodüksiyonu dillere destan Turkcellioğulları filmleriyle açıklanıyor.

- Süregelen Turkcellioğulları iletişimi ve ”Sınırsız Facebook ve Twitter Paketi” etkisiyle Mart ayında ikinci bir hareketlenme görüyoruz.

- Nisan’daki son hareketlenme, Turkcell’in internet bağlantı hızını vurguladığı Turbo 3G iletişimi.

- Vodafone’un Mart ayında başlayan Değerli Müşteriler alt markası Red iletişimi, hareketlenme yaratıyor.

- Vodafone’da Mart ve Nisan boyunca 2012’ye benzer ve 2012’den daha güçlü şekilde Liselerarası Müzik Yarışması’nın etkisini görüyoruz.

- Avea’nın Nisan’a dek düşüş gösteren grafiği ”Konuşma + Data” teklifini vurgulayan ”İkilemde Kalma” ve Barcelona futbol takımının Türkiye’deki güçlü algısına 23 Nisan vesilesiyle zarifçe dokunan filmle ciddi bir yükseliş gösteriyor.

- Mayıs’taki ”InTouch2” lansmanının etkiyi desteklediğini söylemek mümkün.

Hızlı Çıktılar

- Vodafone – Uçan Adam Sabri, Turkcell – Zorunda Mıyım? ve Turkcell – Turkcell Style grafikleri alt-üst eden, önemli örnekler. Çizgiüstü iletişimin dijitaldeki yayılımını kolaylaştırdıklarını, mesajın birden fazla mecrada iletilmesini sağladıklarını ve yatırımın geri dönüşünü ciddi ölçüde yükselttiklerini söylemek mümkün.

- Vodafone FreeZone ve Vodafone Liselerarası Müzik Yarışması viralitesi yüksek, ömrü kısa etkilerin aksine daha kapsamlı iletişimler olduklarını artan hacmi daha uzun süre muhafaza ederek gösteriyorlar. Dijital adaptasyonu yüksek segmentler için iletişimi uzun ömürlü kılmak ve proaktiviteyi tetiklemek, görünüşe göre dijital dostu içeriği ve frekansı marka çekirdeğine yerleştirmekten geçiyor.

- Öztürkcell ve Turkcellioğulları’nda da benzer bir görüntüden söz etmek mümkün. İçerik mecralararası geçişkenliğe uygun olunca, iletişimin tekrarlanması istikrarlı bir hacim artışı yaratıyor. Özellikle Turkcellioğulları’nın 2013’te zaten yüksek sayılabilecek (60) indeksi maksimuma çıkardığını görüyoruz. Şüphesiz ”Sınırsız Facebook ve Twitter Paketi” teklifinin indeksin maksimuma yakın seyrettiği bu döneme denk gelmesi çok yerinde.

- Turkcell’in 2013’ün ilk yarısına çok güçlü girdiğini gözlemlemek mümkün. Özturkcell, Zorunda Mıyım ve Turkcell Style’dan çıkarılan derslerin uygulamaya geçtiğini söylemek yanlış olmaz.

- Avea’nın rekabetçi tekliflerinin ve sadakat programlarının arama hacmini arttırması, isabetli bir iletişime işaret ediyor. Ağızdan ağıza etkisi yaratacak kadar güçlü tekliflerin, dijitalin doğasına uygun bir frekansla iletildiğini söyleyebiliriz.

gnçtrkcll Temsilciliği


 

Turkcell Türkiye’nin en büyük şirketlerinden biri ve özellikle de 2005 yılında Vodafone’un Telsim’i satın almasından beri de pazarlamaya büyük önem veriyor. 2005 öncesi dönem incelendiği zaman, Turkcell’in daha çok teknik gücüne yatırım yaptığı görülürken, 2004-2005 dönemlerinde önce Aycell ve Aria’nın birleşmesi, sonrasında Vodafone’un Türkiye pazarına girmesi, telekomünikasyon sektöründe Turkcell’i, tıpkı rakipleri gibi, çok daha agresif ve yoğun bir pazarlama anlayışına yöneltti. Bu durumun ilk meyveleri de 2005 yılında gencturkcell oluşumuyla kendini gösterdi.

Uzun uzadıya gnctrkcll’nin 6-7 yıllık serüvenini anlatmaya gerek yok; ancak “gnçtrkcll temsilcileri” odaklı düzenlenen süreç, bence -en azından şu ana kadar- başarılı bir pazarlama projesi olarak dikkat çekiyor. En temel haliyle gnçtrkcll temsilcilikleri ülkenin farklı üniversitelerinden seçilmiş 5 farklı üniversite öğrencisinin tarife, teknoloji, kariyer, etkinlik, alışveriş kategorilerinde markanın yüzü olması şeklinde düşünülebilir. Bu konuda Turkcell’in esas başarısı ise, “gnçtkcll temsilcisini arıyor” sloganı ile başlayan ve 20 bine yakın gencin aday olduğu başvuru süreci.

Bu sürecin sayısal dataları, Turkcell’in sitesinde şu şekilde belirtiliyor: “Bu tür bir kampanyada “sosyal mülakat” yöntemi Türkiye’de ilk kez uygulandı ve 500 bin civarı genç sürece dahil olarak kendilerini temsil edecek gençleri belirledi. Facebook sistemi içerisinde dünyada ilk defa 7 farklı sosyal medya kanalı (Facebook, Twitter, Foursquare, Linkedin, Instagram, Tumblr, Blog) birbirine bağlandı ve buradaki aktiviteler analiz edildi. GNCSKOR adı verilen sosyal medya puanı hesaplaması yapıldı. “gnçtrkcll temsilcisini arıyor” 23 gün içinde 1.146.723 kişiye ulaştı, 504.269 kişi uygulamaya girdi. Finalist adaylar 7.242.329 beğeninin sonucunda belirlendi. Yoğun katılım, gnçtrkcll’lerin gerçek isteklerini adresleyen doğru ve doğal sonuçları beraberinde getirdi.”

Bir aydan kısa sürede ulaşılan değerler muazzam; fakat tabii ki sürpriz değil. Bu başarının bazı geçerli sebepleri var:

  1. Proje sadece bir Facebook uygulamasından oluşmasına rağmen, sosyal medyanın tüm ayakları çok efektif biçimde kullanıldı. Bu şekilde, genç turkcell, hedef kitlesinde yer alan binlerce genç hakkında inanılmaz boyutlarda dataya ulaştı. Gençler nerelerde çalışıyor, ne tarz projeler yapıyorlar, neler giyiyorlar, bloglarında neler yazıp, nerelere gidiyorlar gibi çok geniş piyasa araştırması gereken konularda tüketicilerin bizzat kendilerinin bu bilgileri vermesi sağlandı.
  2. Paylaşım atmosferi oluşturuldu. Proje dinamikleri gereği, temsilci adayları, beğeni almak ve dikkat çekmek için sık sık sosyal medyayı kullandı ve viral etkinin doğması sağlandı.
  3. Profesyonel kariyer hedefleyenler için ayrı, teknoloji sevenler için ayrı, alışveriş tutkunları için ayrı ödüller konularak, farklı zevklere sahip kullanıcıların da sürece dahil edilmesi sağlandı.
  4. Başvuru sürecini komplike hale getiren şeylerden ve kullanıcılara ek iş yüklemekten kaçınıldı. İnsanların “Eğer başarırsam çok iyi, olmazsa da denemekten zarar gelmez” şeklinde düşünmesi sayesinde binlerce adaylık ve çok daha fazla miktarda data girişi alındı.
  5. Tanıtım reklamlarının Turkcell Plaza’da çekilmesi, Turkcell çalışanlarının rol alması, kullanılan samimi dil ve doğallık, projenin çok daha organik bir proje olarak algılanmasını ve kullanıcılarda “Bu organizasyona katılabilirim” düşüncesinin oluşmasını sağladı.

Gençturkcell Temsilciliği projesi ilerleyen zamanlarda nasıl devam edecek ve basit bir marka elçiliği kavramından ne tarz farklılıklar gösterecek göreceğiz. Fakat özellikle başvuru süreci oluşturduğu viral etki, kullanıcılara kazanabileceklerini hissettirebilmesi ve hedef kitlesinden edindiği detaylı veriler sayesinde ilerde de pek çok case çalışmasına konu olacak gibime geliyor.

Mecralararası: Öztürkcell – ”Sabit Fiyat Vermek Zorunda Mıyım?”


 


Internet virallerini, televizyon reklamlarına entegre ettiğinizde ne elde ediyorsunuz?

Televizyon için yaptığınız yatırımın, dijitaldeki yayılımını kolaylaştırmış, bazı durumlarda garantilemiş oluyorsunuz. Akıllıca.

Aynı numarayı diğer mecralar için yapamadığınızı hesaba katınca, daha akıllıca. (Sözgelimi televizyonda yaptığınız bir yatırımın radyoda kendiliğinden yayılımını içeriği optimize ederek etkileyemezsiniz.)

Amerika’da ”Mecralararası geçişkenlik” başlığında toparlayabileceğimiz pek çok örneğe rastlamak mümkün.

Türkiye’de türünün en büyük ve en etkili örneklerinden, Vodafone‘un Uçan Adam Sabri‘si. Yaklaşık 1 yıl kadar önce.

http://www.youtube.com/watch?v=C1HD5gP5o3I

Bu hafta itibariyle, bir başka büyük örnek, Turkcell‘in Öztürkcell – Zorunda Mıyım‘ı. Hikayenin orijinaliyle beraber.

http://www.youtube.com/watch?v=IQw_fzb3o0E

Geleneksel medya ve yeni medya aygıtları arasındaki etkileşimin zengin veriyle yorumlanmış hali, yakın geçmişte TED‘de gündeme geldi. Yeni doğmuş bebeğinin nasıl konuşmaya başladığını merak eden Deb Roy, harika bir analizle mecralararası etkileşimi özetliyor.

Videoyu izlerken, mobilin ve ”çok ekranlı hayat”ın yükselişini de hesaba katarak medya bütçelerini düşünmek gerekiyor.

Sahiden, ”sabit fiyat vermek zorunda mıyım?”

Operatörlerin Rockçı Sevdası


 

Heralde marka başına reklam sayısı ve çeşidi gibi bir istatistik yapılsa, Türkiye”nin cep telefonu operatörleri; yani Turkcell, Vodafone ve Avea bu konuda kupayı götürür. Neredeyse her gün yeni ve bir öncekiyle alakasız bir reklam silsilesiyle karşımızdalar. Reklamlar marka 1Z0-409 exams ile ve genel stratejileriyle ilgili değil de daha çok birbiriyle yarış ve savaş şeklinde üstelik.

Daha bir kaç gün önce Turkcell”in sayısız ünlü kullanımına yeni bir örnek olan Sertab Erenerli reklamlar dikkatimi çekti, zira şarkıcı olarak çok severim. Ancak Turkcell”in çekim kalitesi artık reklamlarla zorlanacak bir özellik değil, WOM yani kullanan insanların tavsiyeleriyle öğrenebildiğimiz bir özellik, o yüzden reklamın mesajını şimdilik To help shine a spotlight on medical costdrivers, AHIP released a new iPad app that consolidates 50 years of federal insurance quotes health care spending datainto a series of easy-to-use, interactive charts. hiç etkili bulmadım. Ancak belli ki bu reklam dizisi devam edecek.

Akşamına kalmadan bir diğer sevdiğim şarkıcı olan Şebnem Ferah da TV 1Z0-409 exams reklamlarındaydı. Özgürce Yaşa şarkısını söylese de reklam Vodafone Free Zone websitesini ve girişimini tanıtıyor aslında.

Vodafone Free Zone sitesinde bizi bir gençlik ve özgürlük manifestosu karşılıyor ki detaylarına burda giremeyeceğim. İşin eğlenceli kısmı Şebnem Ferah, TNK, Aylin Aslım, Badem ve Hayko Cepkin”den birini seçip webcam”de şarkının aynı kısmını söylerek kaydetmek. Biraz Doğa İçin Çal projelerine benzeyen bu kampanya sonunda heralde ortaya hoş klipler çıkacak ve ses de getirecektir.

Bu tesadüften sonra insan ister istemez Avea cevap vermeyecek mi diye düşünüyor. Bu merakla Avea”nın websitesini açtım ve açar açmaz anasayfada Teoman”ın son albümünün heryerden önce Avea Müzik”te yayınlanacağını gördüm. Tahminlerimin biraz altında kaldı ama yaz sezonunda Avea”nın da bu reklam yarışında yerini alacağına eminim. Tüm bu kampanyalar cep telefonu kullanımı ve mobil iletişim adına ne fark yaratacak, ne fayda getirecek sorusunun cevabını ise uzun vadede umarım alırız.

Turkcell-Vodafone Çekişmesi, Avea İçin 'Hakkımızda Hayırlısı'


 

Turkcell 5 maddelik “Cep Anayasası”nı, Vodafone da ‘Tüketici Hakları Bildirgesi’ nin lansmanını eşzamanlı olarak yaptı. İki büyük GSM operatörü de müşteri memnuniyetini göz önüne aldıklarını, ve bu hedefle bir çalışma yaptıklarını açıkladılar. Bu tabiî ki de değer yaratma açısından başarılı bulunabilirdi ki, birkaç gündür dava muhabbeti sürüp duruyor. Vodafone “Tüketici Hakları Bildirgesi”ni daha önce yaptığını açıklayarak, Turkcell”i taklitçilikle suçladı. Turkcell de uzun bir çalışma sürecinin sonucu olduğunu ve Vodafone”un Turkcell”in itibarını zedelediğini söyleyerek bu davaya dahil oldu.

Peki Avea ne yapacak bu durumda, belki o da bir tüketici kitabı, anayasası, bildirgesi ya da her neyse online casino yayınlar mı diye düşünürken, bakın nasıl bir yol seçti:

Sonuç olarak, Turkcell ve Vodafone’nun hazırladığı ‘Cep Anayasası’ ve ‘Tüketici Hakları Bildirgesi’ aslında bir nevi, “ben bak zamanında bunları yaptım, ama artık yapmayacağım” olarak algılandı. Avea yönünden ise, reklamda izlediğiniz gibi “Ayinesi iştir kişinin lafa bakılmaz” ; sözleriyle bu rekabete noktayı koyduğunu düşünüyorum.

Kodak Theatre


 

Sanırım bu aralar hep ödüllerden listelerden bahsediyoruz. Dün akşam malum 83. Oscar Ödül Töreni düzenlendi. Yüz milyonlarca insanı ekrana bağlayan Oscar ödül törenleri, sinema alanında birçok dalda en iyi filmlerin ödüllendirildiği bir gelenek haline geldi. Zamanla tek başına “Oscar’a aday olmak” bile bir şan, şeref nişanesi oldu. Dün akşam ödül töreninin büyük bir kısmını izledim ancak en çok aklıma takılan Kodak Theatre’dı. Kodak Theatre, Oscar ödül törenleri için özel olarak inşa edilmiş dev bir organizasyon merkezi. Henüz gidip görmek kısmet olmadı ama Hollywood’un en merkezi noktalarından birinde olduğu söylenir. 3400 kişi kapasiteli bu yapı 2001 yılında Kodak tarafından inşa edildi ve o günden bugüne Oscar ödül törenlerine ev sahipliği yaptı. Bu şekilde Kodak, sinema endüstrisinin en elit organizasyonunda ismini her yıl duyurmuş oldu.

Markaların mekanlara sponsor olması, marka algısını kuvvetlendirme adına sıkça başvurulan bir yöntem. NBA takımlarından Houston Rockets’ın salonu Toyota Center, Galatasaray’ın yeni stadyumu Türk Telekom Arena, Turkcell Kuruçeşme Arena vs. Heyhat sinema endüstrisinin en elit organizasyonuna ev sahipliği yapan binaya adını veren Kodak, fotoğraf ve film dünyasında son 20 yılda ortaya çıkan yeniliklere ayak uyduramadı bir türlü. Geçtiğimiz yıllarda efsanevi Kodakchrome ürününü tarihe gömen marka, dijital fotoğraf makineleri ve hızla gelişen depolama, yazdırma teknolojilerine uzak kalınca büyük zarara uğradı. Hisse senetleri hızla düşen şirket, işten çıkarmalara da başladı.

83. Oscar Ödül töreninin ardından King’s Speech, the Social Network, Black Swan gibi filmlerden ziyade Kodak Theatre’ı konuşan bir tek ben varım sanırım :) Ama bir markanın böylesine bir organizasyonda göz önünde olması, diğer yandan yakalayamadığı yenilikçi ivme sonucunda büyük zararlara uğraması, madalyonun diğer yüzünü görmek açısından önemli diye düşünüyorum.

*yararlanılan kaynak; Wikipedia.org

Next Page » Scroll to top