Türkiye’de telekomünikasyon akla gelebilecek her mecrada sürekli ve yoğun iletişim, farklı iletişim kırılımları ve güçlü rekabet demek. Mecralar arası geçişkenlik ve ölçümleme ihtiyacı yüksek.

Google Trends verisine YouTube aramaları eklenmesi vesilesiyle Türkiye’de popüler rock müziği inceledikten sonra, benzer bir analizi telekomünikasyon özelinde gerçekleştirmenin yerinde olacağını düşündüm.

Google Trends YouTube arama verilerinin kritik bir konumlanması var: Geleneksel mecralarda büyük bütçelerle gerçekleşen çizgiüstü iletişimin müşteride bıraktığı izin proaktif yansımalarını ölçümlüyor, etkileri ve eğilimleri belirginleştiriyor. Google Trends YouTube arama verisi, müşterinin diğer mecralarda maruz kaldığı iletişim sonrası kendi iradesiyle bilgi ve içeriğe ulaşmak istemesi demek.

Google’ın arama verisinden yola çıkarak hazırladığı Dünya Grip Haritası benzer analizlerin nerelere gidebileceği başlığında güzel bir örnek. Geleneksel ”Moment of Truth” döngüsünde Google’ın ”Zero Moment of Truth” yaklaşımıysa, satın almaya giden yolda Google verisinin fısıldadıklarını güzelce özetliyor.

Analizi 3 mobil operatörle 2011, 2012 ve 2013 kırılımlarında inceleyebilir, görsellere tıklayarak büyütebilirsiniz.

2011

- Vodafone’un Şubat ve Mayıs’ta, Avea’nın Nisan ve Temmuz’daki ani ve güçlü çıkışları sonrasında Turkcell, yılı bir adım önde kapatıyor.

- Vodafone’un Şubat’taki marjinal çıkışı Uçan Adam Sabri ve Katla Kazan kampanya iletişimine denk geliyor. İçeriğin dijitaldeki ”ağızdan ağıza” etkisinin TV’de yer buluşundan sonra dijitale katlanarak geri yansıdığını görüyoruz. Kesinlikle önemli bir iş.

- Yine Vodafone’un Mayıs’taki güçlü etkisini gençlik alt markası FreeZone lansmanıyla açıklamak mümkün. Şubat’taki etkiye oranla daha az şiddetli olsa da arama hacmi yaklaşık 3 ay boyunca ortalamanın üzerinde seyrediyor.

- Avea’nın Nisan’daki yükselişi, Turkcell ve Vodafone’un ”Anayasa” atışmasına cevaben yayınladığı filmle açıklanıyor. Avea, sular durulduktan sonra dikkat çekmeyi başarıyor.

- Avea’nın Temmuz’daki etkisi daha somut. Haziran boyunca Ata Demirer’in gelişini müjdeleyen film, #geyikhaklibeyler hashtag’iyle Avea’nın güçlü ve rekabetçi numara taşıma teklif filmi ve Ata Demirer’in Fatih Terim tiplemesini hatırlatan 2. numara taşıma teklif filmini izliyoruz. Temmuz’da Fasülye’yle yeni ve güçlü bir teklifin daha iletişimi yapılıyor. Haziran ve Temmuz’daki iletişimin kümülatif etkisiyle Avea, yıl boyunca 2. yükselişini gerçekleştiriyor.

- Yaz sonuna dek yılı sakin geçiren Turkcell’de Mayıs ayında başlayan Öztürkcell iletişiminin Ağustos’ta yayınlanan Öztürkcell Fatura Kontrol‘le gözle görülür bir kıpırdanma yarattığını söylemek mümkün.

- Turkcell yılın en büyük yükselişini Kasım’da Hayat Paylaşınca Güzel relansmanıyla yaşıyor.

2012

- 2012, Avea ve Vodafone hacimlerinin başabaş seyrettiği, Turkcell arama hacminin bir adım önde seyrettiği bir yıl.

- Turkcell, yılın en hareketlisi. Şubat’ta Öztürkcell – Zorunda Mıyım filminin somut etkisini görüyoruz. Yine dijitalde viralite kazanmış içeriğin TV’ye yansıdığında dijitale daha güçlü döndüğünün güzel bir kanıtı.

- Turkcell’in Nisan ve Mayıs’taki yükselişiyse, süregelen Öztürkcell iletişimine denk geliyor. Turkcell’in kendi iletişimine esprili bir üslupla yaklaştığı Öztürkcell – Baba ve Kızı ve bir başka internet fenomeni Halil Sezai’yi içeriğe dahil ettiği film kıpırdanmanın sebebi.

- Turkcell’in Eylül’de ”Akıllı Telefon Hareketi”yle hareketlendiğini görüyoruz.

- Vodafone’un Uçan Adam Sabri filmi ve Katla Kazan iletişimiyle yarattığı marjinal etkiye benzer bir etkiyi Turkcell, Aralık 2012′de Gangnam Style’ın başdöndürücü viral gücünü arkasına alan Turkcell Style‘la yakalıyor.

- Avea tarafında Şubat ve Mart’ta belirgin, Temmuz ve Ekim’de daha az belirgin yükselişler var.

- Şubat’taki yükseliş ”Avea Çalışıyor”, ”Avea Bayileri Tertemiz” ve ”Avea Çağrı Merkezi” filmleriyle Avea’nın kurumsal iletişimi önceliklendirdiği dönem.

- Mart ayında Okan Bayülgen’in gelişiyle Avea’nın gözle görülür bir yükseliş yaşadığını söylemek mümkün.

- Avea’nın KFC’yle gerçekleştirdiği sadakat kampanyası, Temmuz’daki kıpırdanmanın açıklaması.

- Ekim ayındaki kıpırdanmaysa, Avea’nın Akıllı Telefon Avea’dan Alınır iletişimiyle açıklanıyor.

- Vodafone’un Mart ayında başlayan ve Nisan sonuna dek süren tutarlı artışı, FreeZone gençlik alt markasının etkileşimi ve etkisi yüksek Liselerarası Müzik Yarışması‘nın mahareti.

- Vodafone, Temmuz’daki ”Her Şeyin Bir Kolayı Var” relansmanıyla belirgin ve ani bir çıkış yakalıyor.

- ”En Çok Tavsiye Edilen Operatör” iletişimi, Aralık ayında en belirgin yükselişlerden birine sebep oluyor.

2013

- Nisan sonuna dek 2013, 2011 ve 2012′ye göre daha dalgalı.

- Turkcell’in Şubat’taki ani çıkışı prodüksiyonu dillere destan Turkcellioğulları filmleriyle açıklanıyor.

- Süregelen Turkcellioğulları iletişimi ve ”Sınırsız Facebook ve Twitter Paketi” etkisiyle Mart ayında ikinci bir hareketlenme görüyoruz.

- Nisan’daki son hareketlenme, Turkcell’in internet bağlantı hızını vurguladığı Turbo 3G iletişimi.

- Vodafone’un Mart ayında başlayan Değerli Müşteriler alt markası Red iletişimi, hareketlenme yaratıyor.

- Vodafone’da Mart ve Nisan boyunca 2012′ye benzer ve 2012′den daha güçlü şekilde Liselerarası Müzik Yarışması’nın etkisini görüyoruz.

- Avea’nın Nisan’a dek düşüş gösteren grafiği ”Konuşma + Data” teklifini vurgulayan ”İkilemde Kalma” ve Barcelona futbol takımının Türkiye’deki güçlü algısına 23 Nisan vesilesiyle zarifçe dokunan filmle ciddi bir yükseliş gösteriyor.

- Mayıs’taki ”InTouch2” lansmanının etkiyi desteklediğini söylemek mümkün.

Hızlı Çıktılar

- Vodafone – Uçan Adam Sabri, Turkcell – Zorunda Mıyım? ve Turkcell – Turkcell Style grafikleri alt-üst eden, önemli örnekler. Çizgiüstü iletişimin dijitaldeki yayılımını kolaylaştırdıklarını, mesajın birden fazla mecrada iletilmesini sağladıklarını ve yatırımın geri dönüşünü ciddi ölçüde yükselttiklerini söylemek mümkün.

- Vodafone FreeZone ve Vodafone Liselerarası Müzik Yarışması viralitesi yüksek, ömrü kısa etkilerin aksine daha kapsamlı iletişimler olduklarını artan hacmi daha uzun süre muhafaza ederek gösteriyorlar. Dijital adaptasyonu yüksek segmentler için iletişimi uzun ömürlü kılmak ve proaktiviteyi tetiklemek, görünüşe göre dijital dostu içeriği ve frekansı marka çekirdeğine yerleştirmekten geçiyor.

- Öztürkcell ve Turkcellioğulları’nda da benzer bir görüntüden söz etmek mümkün. İçerik mecralararası geçişkenliğe uygun olunca, iletişimin tekrarlanması istikrarlı bir hacim artışı yaratıyor. Özellikle Turkcellioğulları’nın 2013′te zaten yüksek sayılabilecek (60) indeksi maksimuma çıkardığını görüyoruz. Şüphesiz ”Sınırsız Facebook ve Twitter Paketi” teklifinin indeksin maksimuma yakın seyrettiği bu döneme denk gelmesi çok yerinde.

- Turkcell’in 2013′ün ilk yarısına çok güçlü girdiğini gözlemlemek mümkün. Özturkcell, Zorunda Mıyım ve Turkcell Style’dan çıkarılan derslerin uygulamaya geçtiğini söylemek yanlış olmaz.

- Avea’nın rekabetçi tekliflerinin ve sadakat programlarının arama hacmini arttırması, isabetli bir iletişime işaret ediyor. Ağızdan ağıza etkisi yaratacak kadar güçlü tekliflerin, dijitalin doğasına uygun bir frekansla iletildiğini söyleyebiliriz.